Retourneren & Garantie

Gratis retourneren


Niet tevreden, Geld terug! Het aankoopbedrag van je bestelling krijg je volledig terugbetaald. Daarnaast kan je de retour versturen naar ons antwoordnummer. Hierdoor is de retour geheel kostenloos! Je hebt maar liefst 100 dagen de tijd om een product terug te zenden. 



100 dagen bedenktijd!
 

Er zijn allerlei redenen om een product terug te zenden. Zo kan het product niet zijn wat je ervan had verwacht, of misschien heeft diegene aan wie je het hebt cadeau gedaan liever iets anders. Je kunt het product dan inleveren of terugsturen naar ons kantoor/dienstbalie in Amsterdam.
 

  

Uitzonderingen op de terugname van producten

Wij gaan ervan uit dat wij je in bijna alle gevallen tegemoet kunnen komen wanneer je een product naar ons terugzendt. Er zijn echter een aantal uitzonderingen waarbij we moeten vragen om de terugzending in originele verpakking te sturen:
 

  • De verpakking van gebruiksartikelen mag nog niet zijn geopend (zoals batterijen, voedingssupplementen, mondstukjes etc.)
  • Producten die niet door toedoen van de leverancier zijn beschadigd of duidelijk zijn gebruikt kunnen wij helaas niet terugnemen.
  • Producten die onvolledig bij ons aankomen vallen ook niet onder ons retourbeleid.

     

Procedure voor het terugzenden van jouw bestelling

Wanneer je een product retour wilt sturen dan moet je deze online aan te melden in je account. 

  • Stap 1: Ga naar www.myxlshop.be/account
  • Stap 2: Log in op jouw account of maak een nieuwe account aan en log in.
    LET OP! Maak altijd een account aan met de email waarmee je hebt besteld.
  • Stap 3: Ga naar "mijn bestellingen" en klik op "bekijken" van de bestelling waarvan je iets wilt terugzenden.
  • Stap 4: Klik onderaan de pagina op "artikelen retourneren".
  • Stap 5: Vul alle velden in en klik op "verstuur".
    Jouw terugzending is nu ingediend en een medewerker van de klantendienst neemt binnen 2 werkdagen contact met jou op over het verwerken van de retour.
     

Wanneer jouw terugzending in de originele verpakking geleverd is, zullen wij het aankoopbedrag (inclusief betaalde verzendkosten) terugstorten op je rekening. Wij streven ernaar om je retour zo snel mogelijk af te handelen. Binnen 10 werkdagen kan je het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten teruggestort op je rekening verwachten. 
 

 

1 jaar garantie op het hele assortiment

MyXLshop biedt een jaar garantie op alle producten. Wanneer je product niet meer naar behoren werkt, kan je contact met ons opnemen om te overleggen wat de beste optie is. Onze herstellingsafdeling zal er alles aan doen om de problemen aan het product te verhelpen. Wanneer schade binnen de garantieperiode valt, hoef je hiervoor geen extra kosten te betalen. Valt de herstelling buiten de garantieperiode, dan kan je extra kosten verwachten. Indien je product niet meer te herstellen valt, dan krijg je je geld zo snel mogelijk terug.